قوانین و مقررات
نحوه ارسال سفارش
در فروشگاه شعاع، سفارشات شما با نهایت دقت و حساسیت آماده و ارسال می‌شوند. پس از تکمیل پرداخت، تیم بسته‌بندی ما محصولات شما را با بهترین مواد و استانداردهای روز بسته‌بندی می‌کند تا در طول مسیر حمل کاملاً محافظت شوند
کلیه هزینه های ارسال سفارشات از طریق سرویس شرکت پست جمهوری اسلامی ایران توسط وب سایت شعاع پرداخت می گردد (ارسال رایگان).
آدرس پستی گیرنده , همان آدرس درج شده توسط خریدار در فرم ثبت نام خواهد بود. خواهشمند است جهت تسهیل امور پردازش و ارسال کالا , آدرس پستی خود را کامل و همراه با کد پستی صحیح وارد کنید.
کلیه سفارشات ثبت شده در این وب سایت در کمترین زمان ممکن پردازش , و برای ارسال به اقسی نقاط کشور با توجه به صلاحدید قسمت لجستیک وب سایت چکاد به سرویس های پست , و یا پیک های این فروشگاه تحویل داده خواهد شد . توجه داشته باشید ارسال از طریق پیک فقط برای محصولاتی قابل انجام هست که محصول در شعبه آدرس گیرنده موجود باشد در غیر اینصورت ارسال از طریق پست خواهد بود.
لازم به ذکر است با توجه به انتخاب سرویس حمل و ارسال کالا و نوع ارائه خدمات شرکت ارائه کننده سرویس حمل و نقل ؛ و با در نظر گرفتن بُعد مسافت , سفارشات سراسر کشور طی 24 تا 72 ساعت کاری تحویل شرکت پست و یا پیک مجموعه خواهد گردید و برای سفارشاتی که از طریق پست ارسال می شوند طی 2 تا 7 روز کاری تحویل خریداران خواهد گردید.
شرایط ارسال و تحویل کالا با توجه به ایام تعطیلات رسمی در کشور تغییر پذیر خواهد بود . در ایام پایانی سال و با توجه به حجم زیاد و ترافیک ارسال محموله در سراسر کشور ممکن است سفارشات با مقداری تاخیر به دست مشتریان برسد ؛ برای جلوگیری از این امر از مشتریان محترم خواهشمندیم خریدهای خود را قبل از فرا رسیدن روزهای پایانی سال و یا تعطیلات رسمی چند روزه سفارش دهند .
سرویس پست پیشتاز برای ارسال سفارشات به تمامی نقاط کشور درنظر گرفته شده است . پس از انتخاب این سرویس شرکت پست به عنوان عامل ارسال مرسولات در نظر گرفته خواهد شد . امکان تحویل سفارش به پست برا ی مرسولاتی که در روزهای کاری هفته و تا ساعت 11 ثبت شوند در همان روز وجود خواهد داشت و برای سفارشات ثبت شده پس از ساعت 11, آن سفارش در نخستین ساعات روز کاری بعد پردازش می گردد. مرسولات ارسال شده توسط پست با توجه به مسافت طی 2 تا 7 روز کاری به خریداران تحویل خواهد شد. (در صورت خرید کالاهای دسته کارد و چاقو, دوربینهای روی سلاح و یا محصولات حاوی باتری لیتویم یون مدت زمان ارسال طولانی‌تر است و با توجه به آدرس خریدار از 24 تا 48 ساعت ممکن است به بازه تحویل دهی سفارش اضافه شود) لازم به ذکر است زمان قبول سفارش توسط پست برای روزهای پنجشنبه یک ساعت زودتر و تا ساعت 10 انجام پذیر خواهد بود .
درصورتیکه ارسال کالای خریداری شده خود را از طریق سرویس پست درخواست نموده اید می توانید جزئیات ارسال مرسوله خود را از طریق وب سایت شرکت پست به آدرس ذیل پیگیری نمایید :
https://tracking.post.ir
– روزهای تعطیل رسمی به ساعات درج شده در سایت برای تحویل سفارشات افزوده می گردد.
– با توجه به قوانین کلی مصوب کشور در ارتباط با سلاح های سرد ؛ کلیه مرسولات شامل تبر و چاقوهای شکاری صرفا توسط پست سفارشی (ارسال زمینی) به مقصد خریدار ارسال می گردد .
خدمات پس از فروش
تیم خدمات پس از فروش شعاع با تعهد به کیفیت و رضایت شما، آماده ارائه پشتیبانی کامل می‌باشد. تمامی محصولات ما دارای گارانتی معتبر هستند و در صورت وجود هرگونه نقص فنی یا مشکل ساختاری، مسئولیت تعمیر یا تعویض را بر عهده می‌گیریم.
برای ارتباط با تیم پشتیبانی، می‌توانید از طریق واتساپ، تماس تلفنی یا ایمیل با ما در تماس باشید. کارشناسان ما در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخگوی شما خواهند بود و در صورت نیاز، خدمات فنی در محل ارائه می‌شود.
محصولاتی که نیاز به نصب تخصصی دارند، توسط تکنسین‌های مجرب ما نصب و راه‌اندازی می‌شوند. همچنین، در صورت نیاز به راهنمایی برای استفاده صحیح از محصولات، تیم فنی ما آماده کمک به شماست.
خدمات گارانتی به صورت رایگان انجام می‌شود و تنها در مواردی که آسیب‌های وارد شده ناشی از استفاده نادرست باشد، هزینه‌های مربوطه محاسبه خواهد شد.
ما در شعاع به دنبال ایجاد اعتماد و رضایت پایدار برای شما هستیم و کیفیت خدمات پس از فروش ما گواه این تعهد می‌باشد
ارائه بهترین قیمت
در فروشگاه شعاع، همیشه بهترین قیمت را با بالاترین کیفیت دریافت می‌کنید. ما با سال‌ها تجربه در زمینه طراحی و اجرای پروژه‌های نما، درب و پنجره، توانسته‌ایم با حذف واسطه‌ها و خرید مستقیم از تولیدکنندگان معتبر، قیمت‌هایی استثنایی برای شما فراهم کنیم. محصولات ما نه تنها از نظر قیمت رقابتی هستند، بلکه با گارانتی معتبر و خدمات پس از فروش بی‌نظیر ارائه می‌شوند.
تیم خرید حرفه‌ای ما همواره در حال رصد بازار و مذاکره با تامین‌کنندگان برای کسب بهترین شرایط است. این امر به ما امکان می‌دهد تا محصولاتی با کیفیت عالی را با قیمت‌هایی مناسب‌تر از بازار به شما عرضه کنیم. ما به قیمت‌های خود اطمینان داریم و در صورت یافتن همان محصول با کیفیت مشابه و قیمت کمتر در فروشگاه‌های معتبر، آماده ارائه پیشنهادات ویژه به شما هستیم.
شعاع به شما این اطمینان را می‌دهد که در کنار قیمت مناسب، از خدمات مشاوره رایگان، طراحی تخصصی و اجرای حرفه‌ای نیز بهره‌مند خواهید شد. کیفیت مواد اولیه، دقت در تولید و اجرای بی‌نقص، ارزش واقعی خرید شما از شعاع است. ما معتقدیم مشتریان هوشمند می‌دانند که قیمت پایین‌تر همیشه به معنای صرفه‌جویی نیست، و در شعاع به دنبال ارائه بهترین ارزش در ازای هزینه پرداختی شما هستیم.
برای دریافت مشاوره رایگان و استعلام قیمت، کارشناسان ما آماده پاسخگویی به شما هستند. شعاع، انتخاب هوشمندانه برای پروژه‌های شما.
حفظ حریم خصوصی
در فروشگاه شعاع، حریم خصوصی شما برای ما اهمیت بالایی دارد. ما اطلاعات شخصی شما را فقط برای پردازش سفارشات و ارائه خدمات بهتر جمع‌آوری می‌کنیم. تمام داده‌های شما با استفاده از آخرین استانداردهای امنیتی محافظت می‌شوند و در اختیار هیچ شخص یا سازمان دیگری قرار نمی‌گیرند. شماره تماس، آدرس و مشخصات شما صرفاً برای ارسال سفارشات و پیگیری امور پشتیبانی استفاده می‌شود. اطلاعات پرداخت شما به صورت کاملاً امن پردازش شده و نزد ما ذخیره نمی‌شود. در هر زمان می‌توانید درخواست حذف یا اصلاح اطلاعات خود را بدهید. ما هیچگاه اطلاعات مشتریان را برای اهداف تبلیغاتی به اشتراک نمی‌گذاریم مگر با رضایت صریح شما. تیم پشتیبانی ما همواره آماده پاسخگویی به سوالات شما در این زمینه است. اعتماد شما سرمایه ماست و ما این اعتماد را با حفظ کامل امنیت و محرمانگی اطلاعات شما جبران می‌کنیم
